Trápí nás vysoké hovorné? Volejme přes internet

Co je to vlastně VoIP

Asi každého, od majitelů telefonů, kteří provolají měsíčně jen pár set korun, přes malé živnostníky až po velké firmy, trápí měsíční výše účtů za telefon. Poplatky za minutu hovoru jsou stále relativně vysoké a většina volajících se s tím zkrátka smíří a nic dalšího nedělá. Existují však i možnosti, jak na hovorném při minimálně stejné (a mnohdy i lepší) kvalitě výrazně ušetřit. Jednou z výborných variant je volání pomocí specializovaných telefonů přes internet.

VoIP (Voice over Internet Protocol) je technologie umožňující přenos digitalizovaného hlasu (telefonování) prostřednictvím počítačové sítě – internetu, intranetu nebo jiného datového spojení.

Existuje řada variant VoIP protokolu, přičemž hlas volajícího se vždy přenáší po částech v datových paketech prostřednictvím IP sítě k volanému. Přenášené části jsou kvůli úspoře objemu přenášených dat zakódovány. Kódovací a dekódovací algoritmy se nazývají kodeky.

Podniková ústředna pro až 400 účastníků

Ačkoliv by se mohlo zdát, že VoIP slouží pouze k volání z počítače na počítač, případně na telefony, které jsou připojeny k internetu, není tomu tak. Pohodlnější možností, jak využívat VoIP, je zakoupení IP telefonu nebo IP brány pro připojení běžného telefonu. Telefonování se pak víceméně neliší od klasické telefonie. Zákazníci mohou získat plnohodnotné geografické telefonní číslo a volat přes VoIP i do pevných a mobilních sítí. Ačkoliv tyto hovory nejsou zdarma, neboť část trasy jsou přenášeny klasicky prostřednictvím veřejné telefonní sítě, je cena za ně výrazně nižší než u volání z pevné linky. Navíc i ve VoIP sítích funguje přenositelnost čísel a zákazník tak má možnost převést si telefonní číslo, které dříve využíval u klasické telefonie.

Firmy zase ocení široké spektrum možností, které se jim otevře při využívání VoIP. Například bezplatné telefonické propojení s firemními pobočkami či prodejnami, konfigurační pružnost řešení, vazba na informační systém firmy nebo CRM, nahrávání hovorů.

Co je k volání přes internet potřeba

Jak již bylo uvedeno, volání přes internet lze provozovat několika způsoby. Tím nejjednodušším je pořízení sluchátek s mikrofonem a využití například programu Skype. Toto volání je však nejméně komfortní, i když jednotlivci může dostačovat. Za řádově nižší poplatky lze přes Skype volat na pevné linky do zahraničí, volání na mobil vyjde cenově zhruba stejně jako v tuzemsku.

Pro komfortnější telefonování přes internet je již zapotřebí vhodné VoIP zařízení a internetové připojení, které zaručí dobrou kvalitu spojení (např. ADSL, kabelové nebo kvalitní bezdrátové připojení). Rychlost připojení by měla být minimálně 128 kb/s, a to v obou směrech.

Nabídka VoIP zařízení na trhu je poměrně rozmanitá, k dispozici jsou IP telefony, IP brány (gateways) i routery umožňující připojení běžných telefonů. Zařízení jsou většinou koncipována tak, aby základní instalaci i konfiguraci zvládl „poučený“ uživatel, není zapotřebí instalace specializovanou firmou. „Dále je pro internetovou telefonii třeba zřízení telefonní služby,“ vysvětluje Michal Kališ ze společnosti Joyce, která se VoIP produkty dlouhodobě zabývá.
„Poskytovatelů internetové telefonie je celá řada, je však nutné mezi nimi vybírat, nebo si nechat poradit, který poskytovatel je pro konkrétní požadavek nejlepší.“

Menším firmám již nestačí telefon a jeden kabel poskytující internetovou konektivitu. V takovém případě jsou obvykle nasazovány ústředny, které uspokojí požadavky i náročných zákazníků. Takováto zařízení mají obvykle všechny funkce analogové ústředny, tedy například podržení či přepojení hovoru či hudbu při čekání. Nabízí rovněž celou řadu dalších komfortních funkcí, jako je automatická spojovatelka, denní či noční režim, podrobný výpis volání, a to včetně zmeškaných hovorů či možnost směrování hovorů přes různé operátory podle předčíslí volaného čísla, čímž se dá rovněž výrazně ušetřit.

Pro koho je VoIP určeno

VoIP se vyplatí zejména tomu, kdo hodně telefonuje – čím více voláme, tím více ušetříme – návratnost počátečních investic je tím rychlejší. Pokud již máme paušální připojení k internetu (ADSL, kabelová televize, WiFi, pevné připojení, CDMA) výrazně ušetříme, neboť na VoIP telefony voláme zcela zdarma, na pevné linky a mobily můžeme volat za velmi výhodné tarify. Pakliže máme paušální připojení k internetu a většinu volání směřujeme jen na několik telefonních čísel (např. osmdesát procent z nyní provolané částky je na dvacet procent telefonních čísel), vyplatí se nám domluvit se s nejčastěji volanými osobami, aby si také pořídili VoIP a mohli jsme si volat zdarma (např. více poboček jedné firmy, rodinní příslušníci atd.)

Kolik lze opravdu ušetřit

Následující modelový příklad ukazuje konkrétní finanční úsporu při měsíčním účtu za telefon zhruba 600 korun, tedy u průměrného účtu běžného volajícího v ČR.

V případě pevné linky je měsíční paušál 404 korun, za 50 minut volání ve špičce zaplatí dotyčný 79 korun, za 120 minut volání mimo špičku pak dalších 90 korun. Pět minut volání do mobilních sítí přijde na 32,50 Kč. Celkem dotyčný provolá 605,50 Kč.

 Příklad ADSL VoIP WiFi routeru 

Při zřízení VoIP linky není placen žádný měsíční paušál. Volání ve špičce přijde na zhruba 50 korun, mimo špičku při stejném počtu minut na 71 korun a volání na mobily stojí 23 korun. Celkové měsíční náklady činí přibližně 144 korun. Měsíční úspora pak činí nezanedbatelných přibližně 461 korun.

Nejjednodušší VoIP telefon přijde na zhruba 1 180 korun včetně DPH, za čtyři měsíce je tedy „zaplacen“ a dále zákazník na volání přes internet již jen vydělává, nehledě na to, že obvykle obdrží k aktivaci služby a k telefonu ještě volný kredit ve výši několika set korun, který může následně zdarma provolat.