Chytrá televize vydělává i pomáhá

Konec rozladěných televizí a začátek marketingových možností

Jedním z největších úskalí při použití běžných spotřebitelských TV v komerčním provozu je riziko zásahu ze strany hosta či pacienta. Určitě to znáte: host přijde na pokoj, snaží se naladit oblíbenou stanici a kompletně přitom rozhasí správné nastavení. Nebo vytáhne kabel ze zásuvky, protože potřebuje nabít telefon. Pro provozovatele to znamená neustálé výjezdy techniků. Signage displeje a řešení Philips pro hospitality tento problém eliminují. Jde o uzavřený systém, do kterého se běžný uživatel nedostane. Provozovatel má navíc skrze vzdálený management neustálý přehled o stavu zařízení. Pokud host odpojí síťový kabel, administrátor to okamžitě vidí na svém dashboardu a problém vyřeší ještě před příjezdem dalšího hosta.

Moderní hotelový či nemocniční televizní systém neslouží jen k pasivnímu sledování vysílání. V hotelích umožňuje přes QR kódy či přímo na obrazovce prezentovat wellness nabídku, jídelní lístky a doplňkové služby, čímž generuje další příjmy pro poskytovatele (upselling). Podobné je to i v nemocnicích, kde televize zvyšuje komfort pacientů a usnadňuje práci personálu. „Na Slovensku i v Česku spolupracujeme se soukromými sítěmi nemocnic. Televize na pokoji informuje pacienta o ošetřujícím lékaři, denním režimu oddělení nebo možnostech rehabilitace. V jednom z projektů jsme systém dokonce propojili s nabídkou lékárenské sítě – na úvodní obrazovce se pacientovi zobrazují akční nabídky volně prodejných léků a doplňků přímo pro jeho typ onemocnění,“ dodává Gáll.

CMND zůstává zdarma

Klíčovým prvkem celého řešení je software Philips CMND, na kterém má zásadní podíl český tým značky Philips – konkrétně Milan Krejzlík a Leoš Lemberk. „Spolupráce s Milanem a Leošem je vynikající po lidské i odborné stránce. Software CMND má rychlou zákaznickou a technickou podporu, která je klíčová jak pro koncového zákazníka, tak pro nás, integrátory. Je navržený přesně pro naše lokální potřeby, ale zároveň jde o celoevropsky využívaný systém, který přináší provozovatelům opravdu pestrou paletu výhod a benefitů,“ vyzdvihuje Gáll.
Velkou výhodou systému CMND a obecně Philips Professional Display Solutions (PPDS) je fakt, že pro provozovatele nepředstavuje zátěž v podobě neustálých licenčních poplatků za každou připojenou TV, což je u konkurence běžná praxe. Uživatelské rozhraní je navíc tak intuitivní, že správu obsahu či textových oznámení zvládne recepční nebo pracovník marketingu bez nutnosti zapojení IT specialisty.

Alexander Gáll si zakládá na tom, že ze svých zákazníků nedělá „rukojmí“. Klientům dodává kompletní řešení na klíč – od vyladění datové sítě až po grafiku na obrazovce. Systém předává buď ve verzi, aby si jej klient mohl plně spravovat sám a obracel se na Smartzona jen v případě potřeby technické podpory, nebo může celý management hotelového systému včetně úprav obsahu a televizního systému pro zákazníka spravovat společnost Smartzona. I díky tomuto přístupu dnes společnost spravuje systémy ve dvou největších sítích soukromých nemocnic a desítkách významných hotelů v Česku i na Slovensku.

Související články:

Elegantní Full HD monitor Philips 222E2SB/00 Univerzální multimediální monitor Philips 196V3LAB Působivý 23,8 palcový 4K UHD monitor Philips 241P6VPJKEB Čtyři monitory MMD: Díky čemu si oblíbíte zimní období? MMD představila první Quantum Dot Color monitor na světě